Proactieve zorgbemiddeling helpt patiënten sneller naar de juiste zorg
Patiënten die lang moeten wachten op medisch specialistische zorg of geestelijke gezondheidszorg kunnen vanaf 20 april voor veel zorginstellingen kiezen voor proactieve zorgbemiddeling. De proactieve zorgbemiddeling wordt in fases opgestart; in de beginfase is proactieve zorgbemiddeling bij umc’s nog niet mogelijk.
Proactieve zorgbemiddeling helpt patiënten sneller een plek te vinden bij een zorgverlener met een kortere wachttijd. De gezamenlijke partijen, waaronder zorgaanbieders, huisartsen, verwijsdiensten en zorgverzekeraars hopen hiermee patiënten sneller bij de benodigde zorg te krijgen en de druk op de zorg te verlichten.
Sneller passende zorg
Wanneer de patiënt een verwijzing krijgt maar de wachttijd lang is – langer dan 4 weken bij medisch specialistische zorg en langer dan 14 weken bij geestelijke gezondheidszorg – kan de zorgverzekeraar helpen bij het vinden van een plek waar de patiënt eerder terecht kan. Dit gebeurt alleen als de patiënt daar zelf toestemming voor geeft.
Hoe het werkt
Patiënten die een verwijzing krijgen voor een eerste consult of afspraak, ontvangen een e-mail van hun digitale verwijsomgeving (zoals ZorgDomein of VECOZO). Daar kunnen zij met één klik aangeven of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Als er toestemming wordt gegeven, ontvangt de zorgverzekeraar een aantal noodzakelijke gegevens, zoals het burgerservicenummer, e-mailadres en datum van de verwijzing. De verwijsbrief met medische gegevens wordt niet gedeeld. Vervolgens neemt de zorgverzekeraar contact op. Als de patiënt te lang moet wachten op zorg kijkt de zorgverzekeraar of er een plek is waar de patiënt eerder terechtkan.
Gezamenlijke aanpak vanuit AZWA
Proactieve zorgbemiddeling is een afspraak uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). Het doel is om patiënten de mogelijkheid te geven om tijdiger de juiste zorg te kunnen ontvangen en om hun persoonlijke wachttijd te verminderen.
Bij proactieve zorgbemiddeling zijn de onderstaande brancheorganisaties/AZWA-partijen betrokken: Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN), Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ), MIND, De Nederlandse GGZ, Landelijke Huisartsenvereniging (LHV), Patiëntenfederatie Nederland, UMCNL, MeerGGZ, Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP) en Zorgverzekeraars Nederland.